宁波物业困境：收不齐物业费导致三年亏损70万
在浙江省宁波市奉化区的亭湖名庭小区，一场关于物业费收缴的争议正在悄然发酵，该小区的物业公司——浙江捷达物业集团有限公司发布公告称，由于物业服务费收缴率偏低，公司近三年累计亏损70余万元，并计划在2024年12月31日合同到期后不再续约，这一消息迅速引起了小区居民、社区以及社会各界的广泛关注。
亭湖名庭小区于2018年12月交付，总建筑面积60279平方米，其中住宅面积47734.6平方米，共有538套住宅，小区核定的物业费标准为每月1.48元/平方米，商铺为每月2元/平方米，尽管小区所有房屋均已售出，但常住的业主仅有五六十户，入住率仅为10%左右，交物业费的业主比例也仅为60%至70%。
物业公司的负责人王先生表示，即便将所有业主的物业费收齐，由于入住率过低和缺乏店面房租、停车费等额外收入来源，物业管理仍然处于亏损状态，他强调，物业费收不齐是公司决定退场的主要原因之一。
面对物业公司的退场公告，小区居民表达了强烈的不满和担忧，他们指出，小区内多栋楼层顶部漏水，墙壁渗水等房屋质量问题长期得不到解决，导致许多业主对物业公司失去了信任，进而拒绝缴纳物业费。
业主赵先生表示，他家房子近100平方米，每年物业费约为1800元，但由于房屋漏水问题一直未得到维修，他决定等物业修好后再交今年的物业费，他认为，房屋质量问题得不到解决是导致业主拖欠物业费的主要原因之一，他还提到，小区入住率不高与地处偏远、配套设施不完善有关。
小区业委会在一份“告全体业主书”中也指出，小区房屋质量较差，如屋顶漏水、外墙起鼓脱落等问题频发，引发了业主与物业之间的矛盾，导致部分业主长期拖欠物业费，业委会呼吁物业公司在合同终止前解决住房漏水等质量问题，并基本解决其他房屋质量问题和物业费拖欠问题。
面对亭湖名庭小区的困境，溪口镇班溪社区的工作人员表示，他们已经了解到小区存在的问题，并将积极介入帮助居民解决，社区负责人单女士表示，小区入住率确实较低，周边配套设施也不够便利，对于居民反映的物业管理不到位的问题，她表示将到小区了解情况，并确定是维持现有物业还是聘请新物业公司。
奉化区住房和城乡建设局的工作人员也表示，如果小区居民发现物业服务不到位，可以在成立业委会后决定是否继续与物业企业合作，如果物业坚持要退场，也可以由业委会出面重新聘请物业公司。
1、房屋质量问题：亭湖名庭小区交付仅五六年时间，但多处楼栋已经出现顶部漏水、墙壁渗水等质量问题，这些问题不仅影响了居民的正常生活，也严重损害了物业公司的形象和信誉，导致业主对物业公司失去信任，进而拒绝缴纳物业费。
2、入住率过低：小区入住率仅为10%左右，远低于正常水平，这导致物业公司缺乏足够的收入来源，即便将所有业主的物业费收齐，也难以维持正常的运营。
3、沟通不畅：物业公司与业主之间的沟通不畅也是导致问题加剧的重要原因，物业公司未能及时回应业主的诉求和反馈，导致业主对物业公司的服务质量和态度产生不满和抵触情绪。
4、收费标准与服务质量不匹配：部分业主认为物业费收费标准过高或不合理，而物业公司提供的服务质量又未能达到业主的期望，这进一步加剧了业主与物业公司之间的矛盾。
1、提升服务质量：物业公司应首先提升服务质量，尤其是针对业主普遍反映的房屋质量问题，及时维修解决，增强业主的信任与满意度，通过提供高效、优质的服务，让业主感受到物有所值，从而提高缴费的积极性。
2、加强沟通：物业公司应加强与业主之间的沟通，定期举办业主大会，透明公开财务状况及物业服务计划，增进理解与认同，通过沟通，了解业主的需求和诉求，及时回应和解决业主的问题。
3、灵活调整物业费收缴方式：物业公司可以灵活调整物业费收缴方式，如提供分期支付、优惠激励等，减轻业主的负担，也可以探索增加非物业费收入途径，如合理规划停车位、引入商家合作等，以缓解经济压力。
4、强化法律意识：对于长期拖欠物业费的业主，物业公司应采取合法手段追缴，相关部门也应加强对物业行业的监管力度，确保收费标准公开透明，并定期进行评估调整，以满足广大业主的需求。
5、**政府
