游客深夜惊魂：酒店保安误刷房门，当地迅速介入整顿
一起发生在甘肃张掖华住会旗下星程酒店的突发事件引起了社会广泛关注，据报道，三名游客在入住该酒店后，于凌晨时分遭遇了保安刷卡误开房门的情况，给游客带来了极大的惊吓与不安，事件发生后，当地相关部门迅速介入，对涉事酒店进行了全面调查，并采取了有力措施进行整顿，以保障游客的合法权益和住宿安全。
事件回顾
9月8日晚，李女士（化名）与朋友一行三人通过出行平台预订了星程酒店（张掖西站区政府店）的一间复式家庭房，计划在此度过愉快的旅行时光，就在入住后的凌晨12点半左右，一场突如其来的意外打破了她们的宁静，据李女士描述，当时她和朋友们正在房间内休息，突然听到房门被打开的声音，这让她们惊恐不已，事后查明，是酒店保安带着维修工人来修窗帘时，不慎刷错了房卡，误入了李女士的房间。
游客反应与酒店处理
面对这一突如其来的情况，李女士立即向酒店前台反映了此事，并要求查看监控以核实情况，酒店前台却以无权限查看监控为由，未能及时给予回应和安抚，直到第二天，李女士通过多次与出行平台沟通，才最终拿到了事发时的监控视频，视频显示，确实有两名男性刷卡后进入了房间，这一发现让李女士一行更加气愤和不安。
对于酒店的处理方式，李女士表示极度不满，她认为，酒店作为提供住宿服务的场所，有义务保障客人的入住安全，在房门被误开的情况下，酒店不仅未能及时采取措施制止加害行为的发生，还在事后推诿责任，拒绝配合查看监控，这种态度和行为严重损害了游客的合法权益。
当地迅速回应与整顿
事件曝光后，立即引起了社会各界的广泛关注，9月14日，甘州区商务局、公安、市场监管等部门迅速组成工作组，对涉事酒店进行了全面调查，经调查核实，确认酒店保安存在刷卡误开房门的行为，严重违反了住宿业的相关规定和服务标准。
针对此事，甘州区商务局对涉事酒店负责人进行了严肃的批评教育，并责令酒店立即向游客诚恳道歉，为了彻底消除安全隐患，提升服务质量，该酒店于9月14日下午被责令关停整顿，并对所有管理服务人员进行了全面的教育培训。
后续措施与展望
甘州区商务局表示，将以此次事件为鉴，持续加强行业管理，规范服务行为，提升服务水平，下一步，将引导经营主体遵纪守法、诚信经营、热情服务，共同营造安全舒心的旅游环境，也将加强对住宿业的日常监管和检查力度，确保类似事件不再发生。
对于游客而言，此次事件也提醒大家在入住酒店时要提高警惕，注意保护自身安全，在遭遇类似情况时，要及时向酒店前台或相关部门反映情况，并要求立即采取措施解决问题，如果酒店未能及时采取措施或处理不当，游客可以通过法律途径维护自身权益。
游客住酒店遭保安刷卡开门的事件虽然令人震惊和不安，但当地相关部门的迅速介入和有力整顿无疑为游客的合法权益提供了有力保障，我们期待在未来的日子里，住宿业能够更加规范、安全、舒适地为广大游客提供优质服务，也提醒广大游客在享受旅行乐趣的同时，要时刻保持警惕和自我保护意识。
