老人足浴店高额消费引争议，市监局介入调查涉虚假宣传
江苏无锡一位袁先生通过媒体反映，其年过六旬的母亲在一家足浴店消费高达32万元，并签下了12.8万元的欠条，这一事件迅速引发了社会广泛关注，袁先生表示，母亲在短短一年半的时间内，被足浴店诱导消费，不仅耗尽了积蓄，还背上了沉重的债务，针对此事，当地市场监督管理局迅速介入调查，并给出了初步回应。
事件回顾
据袁先生介绍，其母亲严女士（化名）于2022年11月首次踏入这家位于无锡市滨湖区蠡湖大道超市卖场内的足浴店，原本只是去享受一次免费的足浴服务，在店员的热情推销下，严女士被诱导办理了价值2400元的会员卡，包含50次足浴服务，这仅仅是她消费之路的开始。
在接下来的时间里，店员不断向严女士推荐各种理疗、治疗服务及高价保健品，声称这些项目和产品能够治疗多种老年病，在店员的游说下，严女士陆续充值了约30万元，用于接受这些服务，直到2024年6月，当商家再次推荐一个价值12.8万元的治疗项目时，严女士才发现自己的积蓄已经耗尽，不得不向儿子袁先生求助。
商家行为引质疑
袁先生得知此事后，立即报警并联系了市场监管部门，警方表示这是正常消费行为，因为价格明确且严女士已签字确认，但袁先生对此表示强烈不满，他认为母亲在消费过程中被严重诱导，甚至存在欺诈行为，他指出，母亲购买的精油产品等价格虚高，且商家在推销过程中夸大其词，误导消费者。
袁先生还透露，商家在提供服务时并未提供任何收费票据和合同，这进一步加剧了他对商家诚信度的质疑，他多次尝试联系店面负责人，但均未果，而该店所挂营业执照的成立日期为2024年1月17日，与母亲开始消费的时间不符，也让他对商家的合法性产生了怀疑。
市监局介入调查
面对消费者的强烈投诉，当地市场监督管理局迅速介入调查，经过初步调查，市监局发现涉事足浴店存在涉嫌虚假宣传的行为，市监局表示，将依法依规对涉事店铺进行进一步调查处理，并保障消费者的合法权益。
在调解过程中，商家同意免除严女士签下的12.8万元欠条，并退还未消费的5万元款项，对于已消费的部分，商家拒绝退款，袁先生对这一处理方案表示不满，他认为商家应全额退款并赔偿损失，他计划在社交平台上继续曝光此事，并呼吁有相同遭遇的消费者提供证据，共同通过司法程序维权。
消费者应提高警惕
此事件再次提醒广大消费者，在享受服务时应保持理性消费观念，警惕商家的诱导和虚假宣传，特别是对于老年消费者来说，他们往往更容易受到商家的欺骗和误导，家人和社会各界应加强对老年人的关爱和保护，提高他们的防骗意识和能力。
监管部门也应加强对市场的监管力度，严厉打击虚假宣传和欺诈行为，只有通过全社会的共同努力，才能营造一个公平、透明、健康的消费环境。
老人称在足浴店消费32万元的事件引发了社会的广泛关注和反思，我们期待市场监管部门能够尽快查明真相并给出公正的处理结果，我们也呼吁广大消费者保持理性消费观念，提高自我保护意识，只有这样，我们才能共同构建一个更加和谐、健康的消费社会。
